Une réponse d’Oetker

Une non-réponse à ma remarque sur la qualification “végétale” de la mozzarella :

“Madame, Monsieur,

Nous faisons suite à votre demande et vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos produits.

L’agent coagulant mis en œuvre dans la fabrication des fromages de nos pizzas est une présure d’origine microbienne, compatible avec les régimes végétariens.

Dans l’espoir d’avoir répondu à votre demande,

nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.

Cordialement/Kind regards/Mit freundlichen Grüssen

Emmanuelle Lienhard
Responsable Adjointe Qualité Environnement

Dr. Oetker France S.A.S.
28-30, Rue La Fayette
67023 Strasbourg Cedex
France

Téléphone:        +33 (0) 388430285
Fax:                       +33 (0) 388430162

Internet:             www.oetker.fr
E-Mail                   emmanuelle.lienhard@oetker.fr“

Une réponse de Carrefour – du positif chaque jour – qui ne fait pas du tout avancer le schmilblick

En réponse à ceci.

Du positif chaque jour

Bonjour Mademoiselle et bienvenue sur le site Carrefour.fr.

C’est avec attention que nous prenons connaissance de votre message du 16 mai 2011 concernant nos publicités.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter toutes nos excuses concernant le délai de réponse à votre requête et à vous assurer de l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients.
Vous voulez savoir ce qui est représenté sur l’image de la télévision.

Nous vous communiquons l’adresse postale de notre siège social :

Carrefour France
1 rue Jean Mermoz
ZAC Saint Guénault
BP 75
91002 Evry cedex
Tel : 01.60.91.37.37

Vous bénéficiez ainsi de la prise en compte immédiate de votre demande.

Besoin de voyager ? Découvrez toutes nos offres de vols sur notre nouveau www.voyagescarrefour.com !
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Nous vous souhaitons, Mademoiselle, une agréable journée.

A très bientôt sur www.carrefour.fr

Sincères salutations,
ZARIA SOUALEM,
Carrefour Service Clients
Par téléphone : 3235 (0,15 € TTC la minute depuis un poste fixe, sauf tarif en vigueur auprès de votre opérateur)
Par mail : carrefour-service-clients@carrefour.com
La qualité de notre service est au coeur de nos priorités c’est pourquoi nous organisons une enquête de satisfaction sur notre service de réponse par mail.
Si vous désirez participer à cette étude de satisfaction en ligne (durée prévisionnelle 5 minutes) cliquez sur le lien ci-dessous : http://www.crmactapps.com/carrefour-baro/index.jsp?proid=478744

Une réponse des Pages Jaunes

En réponse à ceci :

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions de l’intérêt porté au service PagesJaunes et regrettons vivement de ne pas vous avoir donné satisfaction.

Sensible à vos remarques, notre service éditorial les étudiera et saura, dans la mesure du possible, les intégrer dans nos futures évolutions.

Bien sincèrement.

Centre Relation Client

PagesJaunes

Nous contacter

PagesJaunes – CRC : 7, avenue de la Cristallerie – 92317 Sèvres Cedex

N° Azur : 0810 810 767 * – Télécopie : 0810 300 118 * 
Internet : http://relationclient.pagesjaunes.fr
*Prix d’un appel local

Une réponse de la Ratp

À ce sujet :

Bonjour,

Je comprends vos interrogations.

Aussi, je suppose qu’il s’agit d’une anomalie du système. Je transmets donc vos remarques au responsable de la ligne afin qu’il effectue les vérifications nécessaires.

Sincères salutations

Puis, deux jours plus tard :

Bonjour,

Comme convenu, j’ai interpellé le responsable de la ligne 3 qui m’informe que le dysfonctionnement que vous signalez n’avait jamais été remarqué. Afin d’y remédier, il fait le nécessaire auprès des techniciens.

Aussi, je vous remercie de votre signalement qui ne peut que contribuer à l’amélioration de la qualité de service.

Sincères salutations